Připadají si vaši zákazníci jako „někdo“?
Jak jste na tom vy? Když jdete do obchodu, do restaurace, ke stánku? Připadáte si jako "někdo"? Máte pocit, že vás rádi vidí, že si opravdu váží toho, že jste k nim přišli? Že je těší, že jste se rozhodli dát své peníze právě jim?
Já si u nás tak většinou nepřipadám. Letos sem podruhé odjel do Thajska. Ohřát se, když je u nás zima a projednou nenásobit vše 25x, ale dělit 2x. Je to příjemná změna. A opět jsem byl překvapen.
Jak milé je vidět v očích thajských prodávajících upřímný zájem a radost. Ať už se potkáte s prodavačem v obchodě nebo na ulici, recepčním v hotelu nebo pokojskou, obsluhou v restauraci nebo jen tak jdete po ulici. Tam všude vidíte úsměv, zájem, ochotu a snahu pomoci. A cítíte z toho upřímnost. Není to hraná úslužnost, protože z vás cítí kšeft. A pokud snad někdy ano, nepoznáte to. Není to ani o velikosti částek. Žije se v tom skvěle.
Nemůžu se nabažit úsměvů, poklon při předávání peněz, úklonů při pozdravu a loučení. Je to nádherný pocit, cítit se jako zákazník, na kterém někomu záleží. Je to skvělý pocit nechat spropitné, protože to opravdově a upřímně chcete udělat. Chcete ocenit ochotu, snahu a službu, kterou vám někdo poskytl.
A pokud to dokážou v Thajsku, mohli bychom to třeba zkusit i my. Co říkáte? Jak by se cítili dnes vaši zákazníci, když by vnímali upřímnou radost a zájem o ně? Vrátili by se i příště? Nechali by vám vyšší spropitné? Řekli by o tom známým? Jsem přesvědčen, že určitě.
Jsme vyspělejší a bohatší národ než Thajci. Žijeme jistě na obecné poměry komfortnější život. Přesto nám někdy některé souvislosti unikají. Všímejme si jich.
Slibuji, že až se vrátím a zažiju u nás něco podobného, napíšu o tom znovu na blog. Ocením to. Aspoň tím, že o tom řeknu dále. Máme se ještě co učit.
David Kirš
David Kirš
Co je to Každoden?
Mám rád zdánlivě náhodné situace, které nás mají v životě něco naučit. Taky situace, kdy se v našem životě objeví nějaký člověk a přinese nám nějakou informaci, zprávu, něco pro nás důležitého.
David Kirš
Jak na problémy?
Řešíte problémy, nebo skrz ně procházíte? Jdete životem, anebo život řešíte? Na první pohled se možná zdá, že v těchto dvou věcech je pouze malý rozdíl, ovšem ve skutečnosti tahle malá věc dělá veliký rozdíl.
David Kirš
Jak teče energie ve firmě
Dnes se podíváme na to, kudy proudí energie ve firmě a jak uvolnit bloky, aby mohla proudit k tomu, aby se naplnila vaše vize a váš cíl. Tohle je kruh a v něm jsou čtyři části.
David Kirš
10X Myšlení
Dnes se podíváme na techniku pokládání myšlenek 10x, kterou znám od anglického kouče Dana Sullivana. V čem spočívá, jak vám může posloužit?
David Kirš
TO DO strategie
Dnes si ukážeme velice jednoduchou strategii, která vede k tomu, aby se věci staly a náš TO-DO list byl vždy prázdný. Jestliže použijete tenhle princip, kterému říkám TO-DO trojúhelník, spousta věcí se pro vás změní.
Další články autora |
Atentát na Fica. Slovenského premiéra postřelili
Slovenského premiéra Roberta Fica ve středu postřelili. K incidentu došlo v obci Handlová před...
Fico je po operaci při vědomí. Ministr vnitra mluví o občanské válce
Slovenský premiér Robert Fico, který byl terčem atentátu, je po operaci při vědomí. S odkazem na...
Pozdrav z lůžka. Expert Antoš posílá po srážce s autem palec nahoru
Hokejový expert České televize Milan Antoš, kterého v neděli na cestě z O2 areny srazilo auto, se...
Fica čekají nejtěžší hodiny, od smrti ho dělily centimetry, řekl Pellegrini
Zdravotní stav slovenského premiéra Roberta Fica je stabilizovaný, ale nadále vážný, řekl po...
Novotný je na vyhazov z ODS. Výroky o Slováčkové překročil hranici, řekl Benda
Starosta Řeporyjí Pavel Novotný překročil hranice, které by se překračovat neměly, kritizoval v...
Hádka o školních absencích skončila vraždou v rodině, hoch za ni dostal 7 let
Ve čtvrtek u Krajského soudu v Liberci při neveřejném jednání padl sedmiletý rozsudek nad mladíkem,...
U izraelské ambasády ve Stockholmu se ozývala střelba, policie uzavřela okolí
Policejní hlídka ve Stockholmu v noci na pátek kolem 02:00 slyšela nedaleko izraelské ambasády...
KOMENTÁŘ: Politika, kde se nemluví, ale střílí. Jak zamezit, aby přešla i k nám
Středeční atentát na slovenského premiéra Roberta Fica je bolestným symptomem nemocné doby. A...
Odvolat se nemá smysl, algoritmus přijímaček zafungoval, říká šéf Cermatu
Podcast První kolo přijímacího řízení na střední školy se uzavřelo ve středu 15. května. Uspěli v něm skoro...
- Počet článků 22
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 649x
Nejspíš nejlépe placený internetový marketér u nás, který drží několik online prodejních rekordů. Zvedl v Čechách a na Slovensku vlnu info-podnikání, je vášnivým propagátorem poctivého email marketingu, info-marketingu, expert byznysu a také osobního rozvoje.
Dnes učí novou generaci podnikatelů, jak si (nejen) díky internetu zjednodušit život. Podívejte se na recenze Davida Kirše nebo zjistěte více o Davidovi Kiršovi na informačním webu.